TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

 

GENEL:

  1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda
    sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme
    formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş
    sayılırsınız.

  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile
    ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
    ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188)
    hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından
    ödenecektir.

  4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak
    kaydı ilealıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya
    kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise,
    Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

  5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere
    uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle
    teslim edilmek zorundadır.

  6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması
    durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün
    içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır.
    14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek
    zorundadır.

 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka
    kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim
    yükümlülüğü sona erer.

 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

  1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi
    kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı
    tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans
    kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme
    konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait
    olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ
İSE:

  1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün
    süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir.
    Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini
    veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep
    edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış
    ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret
    ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal
    ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli
    bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta
    içerisinde aktarması olasıdır.

 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

  1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene
    edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve
    ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim
    alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
    ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır.
    Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle
    birlikte Fatura da iade edilmelidir.

 

CAYMA HAKKI:

  1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği
    adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört)
    gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri
    üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
    üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek
    sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

 

  1. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM
    BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI:
ADRES:
EPOSTA:
TEL:
FAKS:

 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

  1. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmetise, bu 14 günlük süre
    sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı
    süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına
    başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

  2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya
    aittir.

  3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre
    içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile
    yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede
    düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler”
    hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

  1. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade
    edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken
    kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte
    gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen
    sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
    tamamlanamayacaktır.)

  2. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa
    standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak
    teslim edilmesi gerekmektedir.

 

İADE KOŞULLARI:

  1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç
    10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç
    altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre
    içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

  2. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde
    bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru
    oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
    Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne
    uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve
    bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 

  3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından
    düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde
    kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

  1. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları
    doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç
    giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri,
    tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son
    kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim
    edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı
    takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan
    ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve
    doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
    Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve
    dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda
    anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim
    edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü
    kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının,
    veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf
    malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması
    halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma
    hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına
    başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da
    Yönetmelik gereği mümkün değildir.

  2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo,
    bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD
    ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit
    vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış,
    denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

 

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

  1. ALICI, ödeme işlemlerinikredi kartı ile yaptığı durumda
    temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki
    kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve
    bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
    Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak
    masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her
    koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi
    halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın
    uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

 

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak,
    …………, ………, bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi
    birine yapabilirsiniz.

  2. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi
    kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından
    yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda
    kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.